前言

当前，松江区正在大力实施推行重点企业“服务包”制度，加强政企沟通、深化企业服务，从而进一步推进“促投资＋强服务”深度融合，提升工作协同效能。区投促服务中心依托“(略)+(略)+(略)+X”招商服务机制，全新上线“招商引资和企业服务创新示范案例”，以解决企业发展中存在的困难和问题为切入点，聚焦招商引资和企业服务的过程，展现本区“益企服务”的风采，凸显各级企业服务专业能力，助力企业更好发展。

广富林街道坚持以企业需求为导向，以重点企业“服务包”制度为核心抓手，深度聚焦企业全生命周期需求，构建“靶向服务、精准滴灌”的营商服务生态。通过为辖内(略)家重点企业配置“一企一管家”，依托“一网通办”平台高效响应企业诉求，累计接收并办结政策咨询、服务优化、市场拓展等急难愁盼问题(略)项。 在此基础上，街道进一步整合经济小区、政务受理中心、司法所、市场监督管理所等职能部门资源，创新推出“小切口”服务工作模式，从政务服务标准化、监管执法规范化、企业保护法治化、政策兑现便利化、人才服务专业化、企业注销快捷化、市场竞争公平化、税务协调个性化(略)个维度靶向发力，构建“问题发现—协同处置—跟踪问效”全链条服务闭环。通过“小切口”撬动“大场景”，既解决企业个性需求，又形成共性服务范式，实现“管家式服务”向“生态化赋能”的迭代升级，为区域经济高质量发展夯实根基。

加急许可证办理，政务服务跑出"加速度"

企业A是广富林街道一家新锐电商企业，在(略)年“双十一”前夕计划联合关联企业紧急上架一款需预包装食品许可的新品，以供第二天直播销售，但其原有许可证因产品类别调整暂不适用。面对直播销售倒计时压力，企业向街道双创经济园区紧急求助。街道迅速启动“政务服务标准化”响应机制，为企业提供材料预审、容缺受理、帮办代办等一站式服务，并通过“领导干部联系企业”制度协调区级部门开辟绿色通道。从企业申请到材料递送，再到审批发证，全流程压缩至(略)小时内完成，于当日下班前实现预包装食品证及时出证，助力产品顺利上架直播间。此举不仅解了企业燃眉之急，更以标准化流程再造为同类问题提供可复制的解决方案，彰显“小切口”创新模式的高效动能。

售后体系诊断升级，监管服务化身"智囊团"

针对街道B企业长期面临的网购投诉激增、职业打假人恶意索赔等难题，街道联合松江区市场监管局启动针对售后服务体系诊断与优化的“监管执法规范化”行动。通过深入企业“把脉问诊”，梳理“投诉响应滞后”、“取证流程繁琐”痛点等举措，协助企业构建了标准化的售后服务操作程序（SOP）。譬如，面对牟利性“职业打假人”及时移送公安机关处理套上法治“紧箍”；同时，针对客户投诉中的典型问题，如化妆品使用后的皮肤不适，企业应迅速提供哪些检测报告等。实现从“被动应对”到“主动防控”的转型，长期困扰这家企业的客户投诉难题得到了有效解决。

护航企业项目落地，代跑代办打通跨域“肠梗阻”

企业C是一家专(略)。今年(略)月份，该企业在承接外省市某重点工程安装项目时，因税务登记信息中的“国标行业分类”不符导致跨区经营备案失败，项目推进面临停滞风险。面对这一紧急情况，街道迅速启动“小切口”服务中的税收协调个性化机制。一方面，尽快厘清企业实际业务与登记类目偏差根源；另一方面，针对企业异地办理的实际困难，由经济小区服务专员全程代办材料递送、信息核验等环节，确保(略)小时内完成税务登记信息变更，保障企业项目如期顺利推进。此次服务以“需求快速响应、跨域高效协同”为核心，通过“材料代收代递、流程全程代办”模式，有效破解地域壁垒，成为街道深化“放管服”改革的生动实践。

从“极速出证”到“法治清障”，从“跨域代办”到“长效赋能”，广富林街道始终以企业获得感为标尺，将“小切口”的“柔性服务”与“重点企业服务包”制度的“刚性保障”深度融合，全力以赴护航企业在广富林实现健康发展。未来，街道将持续深化招商引资和企业服务创新，以“心贴心”服务筑牢企业发展根基，为区域经济高质量发展注入澎湃动能。